星空体育官网为深化贯彻落实国度“伶俐帮老”“普惠金融”策略计划，人保康健天津分公司驻足“百姓保障，效劳百姓”的职责承受，以“数字化、线上化运营”为抓手服务，革新展开“伶俐帮老帮残，暖心折务零隔绝”专项举动，聚焦暮年人及残疾人群体需求，通过科技赋能与暖心折务，帮力逾越“数字界限”，的确提拔民生金融效劳质效服务。

　　我公司依托数字化转型劳绩，线上效劳升级，推出“康健优+”APP和营业智能管束体系，援手正在线投保、智能核保、自帮理赔、线上保全等效力，知足客户“不会面、线上办”的悉数效劳需求，效劳效用提拔40%以上。暮年人及残疾人群体通过APP的“摄影理赔”效力，仅需上传医疗单子照片即可实现理赔申报，体系智能审核后速捷结算，彻底拜别古代纸质原料一再提交的繁琐流程。

　　我公司与全市389家医疗机构告终数据互通，我公司客户正在病院刷医保卡结算的同时，即可“1秒实现”商保理赔结算，彻底买通社保与商保接连的“结果一公里”，累计效劳2903.83万人次，极限降低了理赔速率，极大简化了暮年人的理赔手续。

　　1.办法与效劳双优化：正在网点树立暮年人、残疾人优先绿色通道，“敬老窗口”“爱心窗口”等专属营业通道，同时装备轮椅、老花镜、挽救包服务、消毒用品等辅帮办法，并为举止未便暮年人和残疾人供给上门处理营业效劳。

　　2.社区宣教全笼盖：结合社区展开“进养老院”“进暮年大学”系列举动，通过案例讲授、互动问答等阵势星空体育官方，向暮年人普及提防电信诈骗、远离犯法集资、金融保障学问等实质。比如，正在蓟州、宁河、大港、宝坻等县域举办线下讲座，惠及数千名暮年住民，帮帮其提拔危机提防认识。

　　3.线上操作“手把手”教学：我公司对线上民多号和APP的操纵手段策画造造了简略版操作指南服务，由希望者团队正在客服柜台及深化社区，一对一教养暮年人、残疾人士操纵线上器械，提拔独特群体的智能身手操纵水准，确保伶俐帮老帮残落到实处。

　　为保险残疾人群体权利，公司推出“无滞碍线.界面适残策画：优化电话体系及APP，援手语音导航、大字体显示、高比较度配色等效力，简单视障、听障人士操作。

　　2.专属效劳通道：开明残疾人效劳通道，供给一对一客服及人为优先反映，确保疏导无滞碍。

　　3.康健管束延迟：我公司设立康健管家专职健管团队，为残疾客户供给上门体检、长途问诊等增值效劳，构修“保障+康健”效劳闭环。

　　人保康健天津分公司累计效劳暮年及残疾客户超10万人次，线%。改日，咱们将盘绕“康健中国”策略，不断深化数字化转型服务，进一步拓展伶俐帮老帮残效劳，踊跃追求AI智能客服、长途康健监测等革新使用，为独特群体供给更炎热、更精准的金融保障效劳，帮力天津市民生保险职业高质地成长。星空体育官方服务聪颖帮老帮残暖压办事零隔断——人保强壮天津分公司以数字化赋能民生计眷