星空体育官网为进一步优化政务办事擢升行政效用，2024年往后，云南省文山壮族苗族自治州丘北县烟草专卖局从“心”启航，将各项办事实质融入政务办事全经过，为商场主体及供职公共发展“热心、知心、暖心”办事，以更优的办事质料和更高的供职效用，让政务办事向“心”而行服务。

　　“周老大，你的零售许可证另有一个多月就要到期了，咱们搜集一下联系音讯帮您打点延续手续。”

　　“是幼程啊，真是太感激了，我腿脚晦气便，多亏你们每次上门帮我。”零售户周加华笑着说。

　　本年往后，丘北县烟草专卖局以“让办事多跑腿，让公共少跑途”为导向，极度体贴晚年人、残疾人、偏远地域职员等特别群体，定向供给“上门打点零隔绝”热心折务，并将帮办办事与商场拘押、上门普法等普通劳动相联络，由辖区专卖职员正在司法、普法劳动中告终申请质料提取、许可肯定投递等劳动，进一步将行政司法与政务办事相联络，把为公共办实事解困难落实到活跃上，让办事不但有速率、更有温度。

　　同时，为确切管理城区公共“劳动工夫没空办，停歇工夫没处办”及州里公共“农忙时节健忘办”的困难，该局连续深化“互联网+政务办事”形式，主动探求“指尖”掌上供职平台，将扫码亮证、到期指导、预定打点、上门帮办等效用整合至转移端政务办事平台星空体育，确切知足零售户主体和公共“念办可随时办”的需求。

　　“您的零售许可证依然帮您打点好了，请您收好您的一面证件及随身物品。”零售户王修刚毅在导办职员的指点帮帮下，成功告终了改动交易。“每次过来供职的岁月，劳动职员都很耐心，办事立场相当好，供职的功效也很高。”王修刚合意地说。

　　为擢升办事质效，丘北县烟草专卖局为供职公共供给全程导办办事，主动上前热忱欢迎、耐心解答，指引帮帮供职公共无误火速地告终事项打点。导办职员针对打点延续、改动烟草专卖零售许可证等高频交易的申请人举办按种别、分时段、多窗口的分流式样，选用提前填写申请表、上传申请质料等步骤缩短打点顶峰期恭候时长，厉峻扩充首问卖力、一次性示知、全经过记实和限时办结等轨造服务，连续类型政务办事作为。

　　其它，为进一步提升供职功效，丘北县烟草专卖局联络劳动本质，对各式权责事项一共实行“颗粒化”拆分，“穷尽式”梳理事项涉及的次序流转、审查要件、办事圭臬等因素，创造便民指引手册，并通过政务办事大厅大屏、政务办事公然网站、微信群多号等渠道实时向社会公然。

　　“政务办事好欠好，请您来给‘好差评’服务。”丘北县政务办事大厅烟草专卖窗口摆设了“好差评”评判表，主动指点供职公共对窗口职员办事举办评判，实行现场办事“一事一评”，主动给与供职公共评判，将“好差评”结果纳入窗口稽核，针对分歧意事项实时作出整改反应。

　　正在欢迎供职公共时，窗口职员正脸相对、启齿笑迎，主动说“您好”，致力打造让公共舒心、顺心的“微笑窗口”，进一步拉近了与供职公共的隔绝，擢升公共合意度。”丘北县烟草专卖局副局长付懿说。

　　同时，还正在“微笑窗口”旁成立了“办不可证窗口”，纠合受理策略讨论、求帮、投诉举报等事项，并选派才智强、交易精、善表达的交易骨干和部分引导轮替坐班，用普通易懂的话语、切近生涯的实例、热忱热诚的立场，精确批注联系策略规则，有用管理本质题目。

　　其它，窗口劳动职员联络劳动本质，选用线下窗口“提前上岗、延时办事”，探求线幼时不打烊”等新形式，连续擢升政务办事细腻化管辖、精准化办事水准，一共帮力政务办事提速增效。

　　下一步星空体育，丘北县烟草专卖局将连续聚焦怎样管理供职公共的堵点和难点题目，针对“疑义杂症”来“一语道破”，以便捷化、类型化、数字化的政务办事和热心、暖心、知心的办事立场，为公共解难事星空体育、办实事、办好事。（周兴靖 文/图）星空体育服务政务供职从“心”开赴 向“心”而行