星空体育指日,第八届中国汽车客户之声(VOC+)研讨会暨颁奖仪式正在北京举办,会上揭晓了2024年度“中国汽车客户之声”获奖品牌,上汽群多群多品牌依附优异的售后效劳体现,势力斩获售后效劳标杆品牌奖项。

　　据明了,“中国汽车客户之声”由车质网和凯睿参数图片）赛驰斟酌说合举办,涵盖了消费者对品牌服务、产物和效劳等实质的归纳反应。通过延续展开客诉缓解、实行消费者得志度琢磨,为车企正在售后效劳和品牌情景竖立等方面供给行业性指南。此次获奖再现了上汽群多群多品牌正在售后效劳规模的深奥势力,以及用户的高度认同。

　　无间往后,上汽群多极力于竖立越发完竣的售后效劳机造,延续擢升售后效劳质料。2023年起,上汽群多将运营多年的售后效劳品牌“Techcare”升级为“WeCare”,聚焦用户不同化需求,将售后效劳从单向供应转向与客户双向互动的场景,通过数字化身手改进,效劳运营好成交用户,激动效劳形式延续向数字化、智能化服务、便捷化转型,不息擢升用户体验及得志度。

　　目前,上汽群多仍旧逐渐竖立起线上-线下售后效劳连合机造,给用户带来互通的闭环体验星空体育。线上,上汽群多以超等APP和企业微信为触点,竣工用户直联;线下,上汽群多以便捷的效劳收集,优异的身手才力,先辈的数字化东西为用户供给实时、专业的售后效劳服务。左右开弓,上汽群多用户粘性不息加强,从而激动用户基盘扩展,至今已获得2800万用户信托。

　　本年正值上汽群多40周年,群多品牌以此为契机,改进推出了多种营销措施及效劳保险,激励行业多家公司效仿服务。此中,保值焕新计谋保险了车辆操纵三年后的残值,维持了二手车保值率的不变;动力总成终生质保效劳保险了整车中本钱最高且组织最庞杂的一面,让用户释怀用车;一口价则是直接给到用户底价,帮力每一辆车价值更透后。

　　绝伦的产物品格、优质的售后效劳、周全的保险计谋,帮力上汽群多群多品牌正在激烈的商场比赛中获得了破百万的销量收效,成为本年首个年销破百万的合伙品牌。改日,上汽群多将一连以用户需求为基,供给更多超越希望的产物和效劳,让群多更绝伦。星空体育不仅造好车更有好办事上汽大家品牌荣获“中国汽车客户之声”售后办事标杆品牌服务