星空体育“一件事一次办”，这是一家拥有75年兴盛史册的大型国有金融保障企业的任事“新宣言”。

　　行为国内寿险业的“老字号”，中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）正在新的兴盛史册阶段，对峙以客户任事为切入点，深度落地数字化转型，通过做好数字金融这篇大著作，畅达普惠金融保障任事主动性、便捷性。行使人为智能、大数据、云谋划等手艺，修筑数字化场景服务，悉力让国寿好任事更精准服务、更有温度。

　　“理赔商议、理赔报案、临柜操持、递交原料” 这4件事，以前也许要跑病院、家、保障公司良多次，方今，只用办“一件事”。

　　“没念到，轮到我给娃儿操持赔，干系原料直接照相发给中国人寿企业微信任事职员，填写查对根基础料，就等着领取理赔金了服务，好省心嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。

　　本年6月24日，李静5岁的女儿因支气管肺炎正在大渡口区百姓病院住院息养。从病院回家后，她就先河盘算理赔报销所需的质料，“朋侪告诉我，需求盘算一大堆原料。”

　　7月2日，李静正在企微专线一对一任事下，一次性就体验了理赔商议解答、理赔报案、原料上传的一站式任事。

　　“有人正在线辅导，这比本身上传原料功效高，并且确实。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员指示，才领会是需求将凭条扫码技能获取电子发票。通事后台审核操持，当全国昼李静便收到1895.01元的理赔金。

　　截至2024年7月，中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线万名客户通过企微正在线个使命日，大局限客户当天申请当天或越日即可赔款到账。

　　抓理赔便捷任事这“一件事”，不光是中国人寿寿险重庆市分公司通过数字化手艺与头脑兼顾协同各个部分，再有与表部机构实行的数字化协同起劲。

　　“我这膝合节炎住病院这几天，幼刘就上门来拜谒我，给我诠释怎样操持理赔申请。真是为咱们晚年人研讨得太周详了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。

　　6月5日，当59岁的王兰菊结局了膝合节炎息养，正在黔江区中病院操持出院后，第偶尔间告诉了理赔任事职员。午时12点48分，王兰菊供给身份证件及领款账号。

　　王兰菊享用的任事，是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家任事。为了让数据多跑道服务、国民少跑腿，中国人寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元配合，正在依法合规的条件下，深化医疗康健大数据行使，达成“主动提示”任事。客户入院便指示其报案，住院时刻主动看望客户，变被动任事为主动任事，变过后介入为事中介入，达成一件事一次办。截至2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户供给了主动理赔任事。

　　抓窗口任事“一件事”，数字化运用是载体，拓宽触达客户任事途径是格式。除了有掌上任事多渠道，线下中国人寿寿险重庆市分公司也悉力于将便民任事的窗口筑树正在团体身边。

　　“我都做好盘算了，预备等腿伤好极少，就特意跑保障公司操持理赔手续。”张密斯说，“没念到下楼操持出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”

　　出院当天，张密斯正在璧山区百姓病院任事大厅星空体育网站，正在中国人寿“一站式”理赔结算窗口使命职员的辅导下填写并递交了刚办结的出院结算原料。

　　十天前，张密斯正在家干活时脚下踩滑失慎摔倒致伤，变成肩锁合节脱位，共计花费10037元。

　　“窗口就正在大厅，我这边办完医保报销，把出院原料交到了旁边的理赔结算窗口，太轻易了！”张密斯说，越日便收到了4796.98元理赔金。

　　为达成“就近办”“一次办”，买通任事团体的结尾一公里，中国人寿寿险重庆市分公司先后正在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区百姓病院设立贸易康健保障理赔任事窗口，同步为病院就医患者供给医保结算后的贸易康健保障理赔问询、报案、原料递交等一站式任事。2024年上半年，该公司已为3176名客户供给了一站式任事，赔款347.66万元。

　　“一件事”里的国寿好任事背后是中国人寿“数字化工程”正在运营任事的落地试验。近年来，中国人寿寿险公司起劲修筑了一条“多渠道线上受理+全流程智能化理赔功课+及时支拨”的全链层次赔任事新形式。

　　受益于此，2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司均匀理赔处分时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。正在全流程智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭筑了智能识别、智能审核体例。个中，智能审核体例设备138条断定例矩、17.72万条医疗目次，达成智能化理赔初审、理算。截至2024年上半年，智能理赔最速案件从立案到了案已达秒级。比拟普遍理赔功课形式服务，全流程智能化理赔功课形式团体理赔时效缩短超90%，做到了应赔速赔、应赔尽赔。

　　目前，中国人寿寿险公司已将打造“数字国寿”行为落实数字中国政策，帮推公司高质料兴盛的要紧办法。讲究打造“一件事”的国寿好任事，便是接续用数字化买通任事链条上的一个个枢纽难点，激活数据能量，将数字成效转化为“惠民有感”的任事实效。星空体育网站服务一件事一次办看省时省心省力的国寿好办事