星空体育8月28日18时许，由北京开往齐齐哈尔的Z83次列车早先检票，齐齐哈尔客运段北京车队的乘务职员们身着清洁整洁的事业服服务，心灵充裕的诱导乘客有序搭车。

　　这趟列车往返于齐齐哈尔和北京之间，是一趟直达列车，全程1537公里，运转14幼时2分钟，夕发朝至，是目前由齐进京最速的普速乘客列车。列车客流以“银发族”乘客为主，因为全列软卧的非常性，正在渊博乘客心中，这趟列车即是他们“滚动的家”。

　　18时16分，列车从北京站渐渐启碇，列车长李伟和列车员逐一车厢查对乘客车票讯息，摒挡乘客带领物品。

　　为了晋升这趟列车的任职品格，车队周到选拔营业好、才智强、本质硬的职工，组修6个差异的乘务班组，提前摸排沿途各站乘降结构危险，造订相应的安静管控步伐，并与沿途各车站设备任职联动，实时有用做好任职帮扶事业。同时，这趟列车全列采用空调软卧车厢，不只私密性强，还配有列车红十字救护员服务、应急幼药箱、便民任职箱等物品，满意“银发族”乘客天性化、高品格的出行需求星空体育。

　　长长的列车里坐满了银发苍苍的老者，跟着列车缓缓前行，专家望着窗表星空体育，眼神里充满了思思归家之情。乘客王芳得志地说：“年青的时辰就出来打拼了，平昔没有时代回老家，这回跟老伴一同回东北看看，也算明确这个心愿。”

　　“大爷，我给你们添点水，途上时代长，累了就睡会儿。”李伟的热忱和任职，让两位老者相等惬心。

　　这两位乘客已近80岁高龄。列车正在北京站开车前服务，他们的儿子王先生急仓猝找到李伟，吩咐他维护看护好自身的父母。李伟随即同意，并与王先生互留合系方法星空体育，随时向他见广告叟的情形。

　　针对晚年人存正在收集操作未便和线下出行未便的实质情形，列车还推出“四压任职法”，即热压任职、耐压任职、细压任职、贴压任职服务。“这趟列车也被称为‘美满里’，能让爷爷奶奶们享福旅途的舒畅和欢欣，是咱们应尽的义务。”列车员刘琳说，“尊老爱老，能随同他们一块儿观光也很侥幸服务。”（ 徐率）星空体育铁谈乘务员“四心”效劳献服务给银发乘客