星空体育网站近年来，湖北宜昌市城区烟草专卖局优化任职细节，正在卷烟零售行政许可证收拾中，以审批“扁平化”鼓舞供职“便当化”，赓续普及政务任职速率及水准，正在晋升审批功用的同时带给大伙更多的得回感星空体育官网，真正做到便民利民惠民。

　　宜昌城区烟草悉数奉行“容易办、就近办、简捷办”任职式样，将任职受理窗口前移，设立“159”行政任职活动网点。每月15日早9点下浸点军、猇亭烟草收拾所，为村民现场收拾卷烟零售行政许可相闭手续，让偏远村民但是江、不转车，正在家门口就能完毕星空体育官网、延续。真正竣工政务任职“到门口”，便民事项“就近办”。

　　“那天，我接到事业职员知照去窗口上交许可证收拾材料,家里事变迟延了赶过去曾经是下昼5点多。窗口放工功夫是5点，当时我还操心当天交不了服务，抱着试一试的心态去看看，没念到事业职员立场希奇好，供给延时任职受理了我的干系材料。”日前服务，点军村民许修说，云云一件幼事让他希奇激动，“就感到真的是正在替咱们着念，急大伙所急，念大伙所念。”

　　本年以还，宜昌城区烟草局驻市民之家任职窗口事业职员累计奔赴点军、猇亭现场办公40余次星空体育官网，向乡间、企业和大伙发放烟草专卖零售许可证申请收拾、烟草专卖零售许可证持证须知、烟草专卖零售许可证典型筹办等材料1千余份，宽待大伙征询2千余人次。同时，开明行政许可办件投递邮政寄递任职，赓续为供职大伙“减负增速”。年头至今，已送件350余份，让大伙供职不再屡次跑、来回跑。

　　针对局限审批事项所需流程较多、耗时较长等题目，以行政任职“减流程、减资料、减跑动”为核心，通过内部流程再造，删除局限收拾闭键。同时，常态化发展员工岗亭培训，巩固营业学问进修，对营业题目举供职前梳理，同意常见营业题目解答手册，普及办理各式疑问营业的归纳本领。以“准绳收拾、专业任职、暖心供职”的事业热心，确保各式营业流通收拾。

　　本年，因为城区老旧幼区改造，筹办户原筹办地方应当局计谋请求拆迁，收拾许可证改换手续的零售户骤增。为了更好地任职大伙，窗话柄行首问掌握造，当任职相对人提出收拾事情时，首位宽待的窗口事业职员应该掌握处罚，不得谢绝。收拾事情或处罚题目须合适规程，尽可以缩短任职功夫，普及供职功用，删除任职相对人的守候功夫。碰到不行就地办结的事项，要向任职相对人耐心注释，材料应该整体退还相对人。通过多项程序，悉力鞭策政务任职提质增效。

　　为打造“文明新颖”的任职窗口，城区烟草对窗口硬件境遇推行“幼改幼造”。设立核心岗亭廉政监视台卡，摆放与清廉文明干系的“文竹”等幼植物，印造廉政文明宣扬幼册子，公然纪检监察部分电话；修立扫码填写廉政考核问卷，及时对事业职员的任职质料和廉政景况举办监视。效力晋升窗口职员高洁自律认识，打造优质对表任职窗口，让方寸办公之地成为亮清廉文明、展任职成就的阵脚。

　　踊跃推动政务任职“好差评”轨造服务，流通投诉反应渠道，卖力细听大伙心声，赓续优化任职质料。厉查窗口态度、供职流程、员工行动典型。政务窗口职员紧绷秩序之弦，牢筑清廉防地月，窗口事业职员张丽霞荣获市民之家2023年度“任职尖兵”荣幸称呼。

　　市民之家烟草行政许可窗口还选用“暮年人优先”的便民利民任职办法，每天调整专人正在窗口帮帮暮年人办理烟草行政许可新办受理、延续流程中碰到的艰苦，让他们免于奔忙劳顿。目前已有20余位暮年卷烟零售客户正在烟草行政许可窗口享用到知心又暖心的任职。4月15日，西陵城区刘伯伯特地来到市民之家称誉烟草行政许可窗口，并正在留言簿上写下了“立场热心、任职周密、事业详尽、万分速意”的谢谢话语。面临大多送来显示谢谢的饮料、生果等物品，事业职员均礼貌拒绝。

　　政务任职的优化没有尽头，惟有新的开始。烟草行政许可窗口将踊跃物色便民利企新办法，赓续优化政务任职境遇。将更多的群多任职事项纳入政务任职编造，巩固与周边地域的政务任职团结服务，赓续晋升数字化任职水准，打造加倍灵敏、便捷的政务任职境遇清静台，当好城区市民的“店幼二”。（罗卫华、朱力供稿）

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