星空体育官网依照《中华公民共和国电信条例》联系划定，现将2024年第二季度电信任职相闭情形文告如下：

　　（一）做好应急通讯保护。贯彻落试验闭于防汛抗旱处事的紧急指示心灵，印发《闭于发展2024年汛前应急通讯与收集运转安详反省的报告》和《闭于做好2024年防汛抗旱应急通讯保护处事的报告》，结构召开天下电视电话聚会，对防汛应急通讯保护处事进动作员铺排。发展2024年国度应急通讯防汛专题操练服务，检查和擢升实战保护才具。结构消息通讯行业出动应急通讯保护职员20.2万人次、应急通讯车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电线万部，实时有力应对南方多地暴雨洪涝灾殃等229起突发事项，极力保护广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福筑龙岩特大暴雨等灾殃应急辅导通讯通畅，有用餍足受灾公多根基通讯需求。

　　（二）擢升消息通讯任职程度。诱导根底电信企业加强为民任职认识，发展“总司理讲任职”、“血色电信 专注为民”等系列勾当。陆续擢升电信交易管理容易化程度，线个新型数字任职优良案例，饱吹数字任职天性化、区别化、品德化高质料提供。印发《闭于发展2024年“数字适老中国行”勾当的报告》，诱导2792家与暮年人、残疾人糊口亲密联系的网站、APP实行适老化及无阻碍改造，“一键呼入人为客服”尊老专线亿人次服务，数字适老深刻饱动。

　　（三）教导APP典范开展。健康准绳系统，结构协议《天生式人为智能产物和任职分类分级指南》等10项准绳，教导人为智能工夫任职公多临蓐糊口。加紧题目整饬，结构发展APP工夫检测，传达96款存正在侵占用户权柄违规行动的APP，陆续净化任职境况。促进运用商铺深化正在架巡逻，二季度正在架APP抽检及格率同比擢升8.4%。加紧危急防备星空体育网站，对200余条APP开拓管造危急线款危急SDK举行核查处分，加强安详掩护才具。

　　（四）深化非应邀贸易电子消息统治服务。结构召开天下电视电话聚会，铺排全盘擢升非应邀贸易电子消息防骚扰任职便捷性、精准性、可及性。新增上线“短信免扰乱”任职，鼎力推论“来电免扰乱”任职，累计为7.1亿用户供给防骚扰任职653亿次。擢升源流共治功用，及时转办涉各行业题目线家次，饱吹联系部分依法处分违规源流企业27家次，齐抓共管协力继续加强。

　　（五）发展任职质料测评。对收集视频、即时通讯、网盘任职、舆图导航、运用商铺、消息资讯等6类互联网消息任职发展用户得意度指数测评。此中，舆图导航任职陆续排名靠前服务，其他任职总体平定。数据显示，5G手机用户文献均匀为131Mbps，固定宽带用户探访网站的均匀首包时延为0.07秒，阅览视频的均匀初次播放时延为0.29秒，任职质料进一步擢升，用户体验为优。

　　2024年第二季度，天下电信用户陈诉中，涉及任职争议的陈诉占比34.3%，涉及营销、收费、资费争议的陈诉占比49%，涉及收集、安详的陈诉占比16.7%服务。各级电信用户陈诉受理机构遵守《电信用户陈诉处分举措》联系划定，对用户陈诉举行处分和协调，有用保卫了电信用户合法权柄。

　　2024年第二季度，互联网消息任职投诉平台收到的互联网用户投诉中服务，任职效力类投诉占比48%，客服渠道类投诉占比22.2%，个体消息掩护类投诉占比16.7%，其他类投诉占比13.1%。正在接入平台的176家互联网企业中，广东长城宽带等7家企业投诉处分实时率较低，工业和消息化部已促进联系企业安妥处分用户响应的题目。

　　2024年第二季度，不良手机运用有用投诉中，涉及收集安详题方针投诉占比47.7%服务，涉及个体消息及权限题方针投诉占比29.6%星空体育网站，涉及消息安详题方针投诉占比22.7%。通过行业自律，中国互联网协会纠合运用商铺服务、安详检测厂商对存正在题方针174款不良手机运用举行下架处分。

　　2024年第二季度，非应邀贸易电子消息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财倾销等金融类投诉占比62.6%，涉及零售倾销类投诉占比6.4%，保障倾销类投诉占比2.6%，教授培训类投诉占比2.1%，其他类投诉占比26.3%。工业和消息化部促进联系企业对相闭线索举行了核查处分，将涉及源流营销的题目线索转联系行业主管部分处分。

　　（一）各根底电信企业要郑重落实国度防汛抗旱总辅导部总体铺排，遵守工业和消息化部处事哀求，结壮抓好“七下八上”环节期的防汛和应急通讯保护处事，确保通讯收集安详平定运转。

　　（二）工业和消息化部提示盛大用户，为有用防备非应邀贸易电子消息骚扰，可通过客服热线、大多号等体例磋商和应用中国电信、中国转移、中国联通等根底电信企业供给的“来电免扰乱”“短信免扰乱”防骚扰任职，主动掩护自己安稳权柄。星空体育网站工信部：2024年第二季度电信任事质料服务